Návod k použití

 

Návod k objednávání v systému Buderus

Kompletní návod jak používat objednávací systém Buderus naleznete na následujícím odkazu níže.

Navod_objednavaci_system_Buderus (PDF 1,21 MB)

FAQ

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

*Zákazník si může vygenerovat nové heslo sám pomocí odkazu na hlavní stránce „Zapomenuté heslo?“

Zapomněl jsem přihlašovací jméno, co mám dělat?

*Přihlašovací jméno = Vaše e-mailová adresa, pokud jste zapomněl e-mail, který je použit v systému, prosím kontaktujte nás na tel. 272 191 110 nebo na objednavky@buderus.cz

Nenašel jsem produkt v katalogu / Nejde mi objednat produkt

*V případě, že jste nenašel požadovaný produkt nebo nejde objednat, kontaktujte prosím technickou podporu na tel: 272 191 110

Do kolika hodin musím objednávku odeslat, aby byla standardě dodaná druhý den?

*Objednávka musí být odeslána do 14:00, aby bylo možné zajistit její dodání následující pracovní den

Zboží se jeví jako nedostupné, kdy mohu očekávat dodání?

*Pokud obdržíme objednávku, ve které se nachází zboží, které není momentálně skladem, budeme Vás kontaktovat o možnosti dodání

Jak si změním email/heslo/jméno?

*Vaše heslo, email či jméno si můžete změnit po přihlášení do systému v záložce „Můj účet“

Dostanu slevu za osobní odběr 2% a za objednání přes objednací systém 1% dohromady?

*Ano, zákazník, který zvolí vdodacích podmínkách osobní odběr, obdrží obě slevy *(neplatí pro náhradní díly)

Platí dodatková sleva ve výši 1 % i na náhradní díly?

*Na náhradní díly se tato sleva nevztahuje

Odeslal jsem objednávku, ale potřeboval bych zboží přidat/odebrat a změnit termín dodání/místo

*V objednacím systému již nelze upravovat odeslané objednávky. Kontaktujte nás prosím na tel: 272 191 110 nebo na objednavky@buderus.cz a my Vám to rádi změníme.

Nechal jsem si vytvořit cenovou nabídku a nyní bych si to rád objednal v systému, je to možné?

*Bohužel ne, Vaši již vytvořenou nabídku prosím pro objednání odešlete na adresu objednavky@buderus.cz

Lze objednat přes objednávací systém veškeré zboží značky Buderus?

*V tuto chvíli jsou v systému nahrány veškeré položky do výkonu 50kW včetně náhradních dílů

Jak mohu objednat náhradní díly?

*Nádradní díly lze objednat jen v případě, že znáte objednací číslo. Objednací číslo se vkládá v "Rychlém zadání"

Kontakt –Technická podpora

Základní dotazy ohledně nového objednávacího systému Vám zodpoví příslušný obchodní zástupce pro Váš region

V případě problému s přihlášením, ztráty hesla či jiných technických problémů kontaktujte prosím:

Radek Chlebek

Tel.: +420 272 191 110

E-mail: objednavky@buderus.cz

PDF 0,21 MB

PDF 1,11 MB

akce (PDF 1,61 MB)

PDF 0,21 MB

PDF 1,11 MB

PDF 1,61 MB

XLSX 0,11 MB

PDF 0,11 MB

PDF 0,71 MB

Podlahovka (PDF 0,21 MB)

Podlahové vytápění (PDF 0,21 MB)