Návod k použití

 

Návod k objednávání v systému Buderus

Kompletní návod jak používat objednávací systém Buderus naleznete na následujícím odkazu níže.

Navod_objednavaci_system_Buderus (PDF 1,21 MB)

FAQ

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

*Zákazník si může vygenerovat nové heslo sám pomocí odkazu na hlavní stránce „Zapomenuté heslo?“

Zapomněl jsem přihlašovací jméno, co mám dělat?

*Přihlašovací jméno = Vaše e-mailová adresa, pokud jste zapomněl e-mail, který je použit v systému, prosím kontaktujte nás na tel. 272 191 110 nebo na objednavky@buderus.cz

Nenašel jsem produkt v katalogu / Nejde mi objednat produkt

*V případě, že jste nenašel požadovaný produkt nebo nejde objednat, kontaktujte prosím technickou podporu na tel: 272 191 110

Do kolika hodin musím objednávku odeslat, aby byla standardě dodaná druhý den?

*Objednávka musí být odeslána do 14:00, aby bylo možné zajistit její dodání následující pracovní den

Zboží se jeví jako nedostupné, kdy mohu očekávat dodání?

*Pokud obdržíme objednávku, ve které se nachází zboží, které není momentálně skladem, budeme Vás kontaktovat o možnosti dodání

Jak si změním email/heslo/jméno?

*Vaše heslo, email či jméno si můžete změnit po přihlášení do systému v záložce „Můj účet“

Dostanu slevu za osobní odběr 2% a za objednání přes objednací systém 1% dohromady?

*Ano, zákazník, který zvolí vdodacích podmínkách osobní odběr, obdrží obě slevy *(neplatí pro náhradní díly)

Platí dodatková sleva ve výši 1 % i na náhradní díly?

*Na náhradní díly se tato sleva nevztahuje

Odeslal jsem objednávku, ale potřeboval bych zboží přidat/odebrat a změnit termín dodání/místo

*V objednacím systému již nelze upravovat odeslané objednávky. Kontaktujte nás prosím na tel: 272 191 110 nebo na objednavky@buderus.cz a my Vám to rádi změníme.

Nechal jsem si vytvořit cenovou nabídku a nyní bych si to rád objednal v systému, je to možné?

*Bohužel ne, Vaši již vytvořenou nabídku prosím pro objednání odešlete na adresu objednavky@buderus.cz

Lze objednat přes objednávací systém veškeré zboží značky Buderus?

*V tuto chvíli jsou v systému nahrány veškeré položky do výkonu 50kW včetně náhradních dílů

Jak mohu objednat náhradní díly?

*Nádradní díly lze objednat jen v případě, že znáte objednací číslo. Objednací číslo se vkládá v "Rychlém zadání"

Kontakt –Technická podpora

Základní dotazy ohledně nového objednávacího systému Vám zodpoví příslušný obchodní zástupce pro Váš region

V případě problému s přihlášením, ztráty hesla či jiných technických problémů kontaktujte prosím:

Radek Chlebek

Tel.: +420 272 191 110

E-mail: objednavky@buderus.cz

PDF 0,21 MB

PDF 1,11 MB

akce (PDF 1,61 MB)

PDF 0,21 MB

PDF 1,11 MB

PDF 1,61 MB

XLSX 0,11 MB

PDF 0,11 MB

PDF 0,71 MB