FAQ

Hledejte a proklikávejte produkty/položky a přidávejte je do košíku. Vytvářejte a posílejte objednávky.

Abyste resetovali své heslo, běžte do sekce „Můj účet“ a klikněte na tlačítko „Změna hesla“. Pro další informace, prosím kontaktujte obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110 nebo klikněte tady.

V našem eshopu není možné si změnit dodací adresu. V případě, že potřebujete změnit dodací adresu, kontaktujte prosím obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

V našem eshopu není možné si změnit svou e-mailovou adresu. V případě, že potřebujete změnit dodací adresu, kontaktujte prosím sales přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Kreditní limit je finanční částka, která Vám stanovuje maximální hodnotu zboží, které můžete od nás odebrat na fakturu. Tato částka se mění na základě Vašich předchozích odběrů zboží. Pokud dojde k překročení této částky, je nutná ruční kontrola objednávky a její případné uvolnění k výdeji ze strany obchodního oddělení.

Běžte do sekce „Objednávky a Faktury“ a klikněte na druhou záložku „K zaplacení“ k zjištění vašeho kreditního limitu.

Klikněte na „cenové podrobnosti“ po načtení své objednávky v rámci nákupního košíku.

Jestliže je váš kredit přečerpán, kontaktujte své obchodní oddělení nebo finanční středisko přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Kontaktujte prosím obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Kontaktujte prosím obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Lhůta běží 5 dnů po obdržení zboží.

Můžete vytvářet a spravovat několik Nákupních listů. K vytvoření Nákupního listu klikněte na ikonu hvězdy nahoře vpravo.
Zde můžete zobrazovat, editovat nebo mazat své Nákupní listy.
Při editaci Nákupního listu můžete vybrat některé nebo všechny položky v seznamu a přidat je do svého nákupního košíku. Také můžete vymazat vybrané nebo všechny položky v seznamu.

Najděte produkty, které chcete koupit kliknutím na kategorie v horním vyhledávání. Klikněte Přidat do košíku a poté můžete kliknout na ikonku košíku nahoře k zobrazení zboží v košíku a kliknout na tlačítko „Pokračovat k objednání“. V souhrnu lze kliknout na „připravení objednávky“ k zobrazení přesných cen a poté tlačítko „Zaslat objednávku“. Nyní je vaše objednávka vytvořena!

„Kopírovat a vložit“ naleznete kliknutím na tlačítko „Přidat položky“ nacházející se pod nákupním košíkem, který lze otevřít kliknutím ikony košíku v pravém horním rohu. Po kliknutí na „Kopírovat a vložit“ vložte číslo materiálu a množství daného produktu, klikněte na „nahrát“ produkty. Poté vám bude zobrazeno množství pro kontrolu a můžete kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“.
„Kopírovat a vložit“ můžete najít taky pod tlačítkem „Rychlý nákup zboží“ v souhrnu objednávky.

Klikněte na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu stránky a klikněte „Pokračovat k objednání“, zde můžete kliknout na „Vybrat vše“ na levé straně a kliknout „Smazat vybrané“, čímž se celý košík vyprázdní.

Ano, položky zůstávají v košíku do doby, než uživatel košík vyprázdní nebo dokončí objednávku.

Objednávka už byla dokončena a nelze ji proto změnit přes portál. Se žádostí o změnu již zaslané objednávky, kontaktujte obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Přes eshop objednávku zrušit nelze. Pro zrušení dokončené objednávky kontaktujte prosím obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.

Klikněte na „Stav objednávky“ v horní záložce „Objednávky a Faktury“. Pak můžete objednávku najít pomocí čísla materiálu, čísla objednávky, čísla faktury nebo použít k vyhledání funkci filtru.

Klikněte na „Stav objednávky“ v horní záložce „Objednávky a Faktury“ a otevřete detaily vaší konkrétní objednávky.

Zkontrolujte datum dodání v sekci „Objednávky a Faktury“. Pro další informace prosím kontaktujte obchodní oddělení přes objednavky@buderus.cz nebo telefonicky +420 261 300 110.